المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على أسئلة العملاء الأكثر شيوعًا.

متى ستصل الطلبية؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن متواجدين في المدن الكبيرة، عادة ما يستغرق من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.

هل هناك توصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم الشركات البحرية التي نعمل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التسليم.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر الواتساب عن طريق توفير معلومات عن وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

في حالة وجود عيب في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج وقد تم الاتفاق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أود طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟

يقدم المتجر خدمة توصيل للطلبات بكميات كبيرة وهناك تخفيض يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.